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关于广州大学自考会展客户关系管理(调查报告)实践课程考核要求
2020-01-04  

关于广州大学自考会展客户关系管理(调查报告)实践课程考核要求

会展管理(独立本科段B020180)专业

 
    会展客户关系管理(实践、课程代码:08726)实践环节考核要求
 
    一、考核目的
 
    对某会展企业的客户关系、信息系统的管理措施、策略、设施等进行调查访谈,了解掌握当前会展企业客户关系管理和信息系统现状及基本做法,形成调查报告。会展企业泛指会展产业链中的各类企业,如会展中心、会议中心、会展公司、会展搭建公司、会展物流公司、会展服务公司等。
 
    二、考核要求
 
    1、题目为:×××公司(会展企业名称)客户关系管理的基本做法和策略调查及信息系统的应用。
 
    2、正文:正文一般分前言、主体、结尾三部分。
 
    A.前言:写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;
 
    B.主体:这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论;
 
    C.结尾:可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。
 
    3、字数要求:2000字左右。
 
    4、正文标题层次一般不超过3个层次:一级标题:黑体,四号;二级标题:黑体,小四号;以下层次的所有标题用小四宋体。
 
    5、正文字体:正文采用小四号宋体,正文行距为固定值23磅。
 
    三、考核指标
 
    1、写作格式是否规范,调查态度是否认真:20分。
 
    2、字数是否达到要求:10分。
 
    3、是否有抄袭现象及抄袭程度:50分。
 
    4、调查的广度和深度如何:20分。
 
    四、考核成绩
 
    考核成绩分为优秀、良好、中等、及格和不及格五档,成绩由评阅教师按照考核指标给出。
    按照百分制算:
    优秀100-90分
    良好90-80分
    中等80-70分
    及格70-60分
    不及格59-0分
 
 
 
 
    广州大学继续教育学院
 
    2020年01月04日
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